Düzce Ticaret İl Müdürü Çiğdem Acar, internet aboneliği ve bu abonelik sözleşmelerinin sonlandırılmasında yapılması gerekenler hakkında uyarılarda bulundu.
Acar yaptığı yazılı açıklamada, tüketicilerin telefon hatları üzerinden taahhütlü internet aboneliği yaptırdıklarını anımsatarak, şöyle devam etti: “Ancak; bazı firmalar tarafından, tüketicilerin aboneliklerinin taahhüt süreleri bitmeden, “Abonelik süreniz dolmak üzere, yeni sözleşme yapılması gerekiyor aksi takdirde yüksek meblağlar ödemek zorunda kalacaksınız” şeklinde bilgiler verildiğine dair şikâyetlerle karşı karşıyayız. Tüketicilerimiz, mevcut internet aboneliği sözleşmesi taahhütleri henüz bitmeden taahhütlerini sonlandırdıkları için yüksek meblağda cayma bedeli ödemek zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyor.”
Tüketicilere mağdur olmaması için dikkat etmesi gerekenleri sıralayan İl Müdürü Çiğdem Acar, “Telefon hatları üzerinden gerçekleştirilen internet aboneliklerinde veya sunulan taahhütlü kampanya tanıtımlarında, gelen teklifleri dikkatlice dinlemeden/okumadan “onaylıyorum” cevabını vermeyin. Devam eden aboneliklerinizin taahhüt sürelerini takip edin. Eğer abonelik sonlandırma işlemi yaptıracaksanız mutlaka ilgili firmaya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapın.” İfadelerini kullandı